商品别名 |
双面尼外套,双面尼外套女,双面尼大衣,双面尼女款 |
面向地区 |
全国 |
产地 |
北京 |
品牌 |
法尔莎 |
版型 |
其它 |
尺码 |
均码 |
风格 |
韩版 |
厚薄 |
其它 |
季节 |
春季 |
款式特点 |
单排扣 |
领型 |
其它 |
领子 |
其它 |
流行元素 |
拼接 |
帽子 |
不连帽 |
面料 |
棉 |
图案 |
纯色 |
袖长 |
长袖 |
颜色 |
其它 |
衣门襟 |
双排扣 |
衣长 |
中长款(65cm＜衣长≤80cm) |
长度 |
长 |
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爱弗瑞服饰主要经营各品牌女装折扣尾货批发、欧美服装进货、做服装进货渠道、秋季服装进货清单。
“谢谢你通知我”，面对一个抱怨的客人应这样回答。在对你的门店不满的顾客当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的顾客则投诉他们不满意，并终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的顾客。顾客提出他们的要求的时候，也是处理门店和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任门店，所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老顾客。当顾客讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，表明你理解他们。若你直接面对顾客的投诉，好表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。然后明确告诉顾客你将尽你个人的一切努力帮他，直到他满意为止。面对问题，千万不要说“我根本没听过”，“这是次出现此类问题”，这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果，跟他讲问题并不严重，这只是一个小问题，这么说根本于是无补，还会有损门店形象。每位顾客都希望得到你的重视和注意，他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的：留意他并帮他解决问题，那么何不做给他看。努力了解顾客下意识的反应，如，“我所讲的对你是否有益？”“这个满足您的要求吗？”当然还有“我还有什么可以为您做的吗？”不管是新顾客还是老顾客，当顾客购买产品后，一定要及时跟进，了解顾客使用后效果。如有问题，可主动帮助顾客解决，各段时间继续跟进，询问顾客是否还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。
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